Una de las situaciones más frustrantes en las áreas de servicios internos (Informática, RRHH, Marketing, Operaciones), es la despareja relación entre la inversión de los proveedores y el grado de satisfacción de los clientes internos. El problema tiene costos muy altos, en eficiencia, productividad y carrera política. Esta es una Ficha para proveedores astutos. Los que se hacen tiempo para actualizarse.
martes, 6 de julio de 2010
miércoles, 16 de junio de 2010
Cómo aumentar la productividad comercial, sin trucos
El cash-flow puede quitarle el sueño a las gerencias. Lograr liquidez genuina siempre es más saludable que endeudarse. Si necesita vender más, o hacer aportes tangibles para aumentar la productividad comercial, aquí van algunas claves para lograr resultados medibles en pocos meses. Fíjese.
martes, 1 de junio de 2010
Cómo generar autonomía y no morir en el intento
A medida que aumenta la cantidad de colaboradores por jefe, que crecen los objetivos y se reducen los recursos, la capacidad de las jefaturas de dar soporte individual y continuo a sus colaboradores disminuye. Los jefes esperan mayor autonomía de sus colaboradores y los colaboradores esperan mayor orientación para no equivocarse. Todos ansían lo que no reciben. ¿Qué hacer?
martes, 18 de mayo de 2010
El discurso político en la empresa
En la empresa conviven dos discursos básicos: El técnico y el político. El primero enfoca temas productivos, financieros, tecnológicos o comerciales, mientras que el segundo apunta a crear consensos y direccionar voluntades en relación a esos temas. Los que creen que la suerte los abandona en el trabajo suelen apostar a perdedor, generalmente en el discurso político.
martes, 4 de mayo de 2010
Gestión de cambios: Entre la resignación y la impaciencia
Las gerencias enfrentan en esta época de reactivación un problema singular. Se generan nuevos esquemas de trabajo, se modifica el modelo comercial o se ajustan los estándares operacionales, pero finalmente los cambios llegan hasta los niveles operativos de manera tibia, desigual y demasiado lenta. ¿Qué más pueden hacer?
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