En la cadena de transmisión de noticias, objetivos o aprendizajes, los mandos medios resultan un engranaje esencial para alinear a todo el personal. La función de jefes y supervisores es tan crítica, que puede determinar por sí sola el éxito o el fracaso de cualquier iniciativa de la empresa, con independencia de las virtudes o defectos de la iniciativa. Veamos.
Un caso arquetípico
El equipo de supervisores de ventas se encuentra reunido con su gerente, para analizar la descripción detallada del ciclo de ventas, redactada por una consultora externa en base a las mejores prácticas de los vendedores más exitosos.
