martes, 6 de julio de 2010

La calidad de los servicios internos


Una de las situaciones más frustrantes en las áreas de servicios internos (Informática, RRHH, Marketing, Operaciones), es la despareja relación entre la inversión de los proveedores y el grado de satisfacción de los clientes internos. El problema tiene costos muy altos, en eficiencia, productividad y carrera política. Esta es una Ficha para proveedores astutos. Los que se hacen tiempo para actualizarse.
 
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