La dimensión completa de un líder aparece en los momentos más difíciles, en las crisis, en el dolor. Aunque muchos líderes adoptan -o son forzados a adoptar-, una posición exclusivamente técnica de planeamiento, administración y/o control de su equipo, lo que hace de un líder alguien único, irrepetible e insustituible por la tecnología, es su sintonía emocional con el grupo que conduce.
