martes, 2 de agosto de 2011¿Qué esperan los colaboradores? Hace algunas semanas el sociólogo Enrique Villegas planteó en un programa periodístico que las empresas son una “dictadura” (sic), seguramente impactado por el “Enron chileno” del retail y las manifestaciones masivas convocadas por las redes sociales.
martes, 5 de julio de 2011¿Eres inteligente? ¿Para qué? Usualmente el coeficiente de inteligencia (CI) se define como un índice global resultante de una serie de pruebas. Aunque el tradicional test de Binet-Simon fue cuestionado en los últimos años, la idea de personas más o menos inteligentes sigue vigente hoy. Pero el número global no es la única opción. Te presentamos un enfoque diferente, con consecuencias directas en la gestión de negocios. ¿Vamos?.
martes, 31 de mayo de 2011El costo del diálogo en el trabajo Hay al menos tres categorías de “lo que no se dice” en el trabajo. Una es aquello que no se expresa claramente; otra es lo que no se pregunta y la tercera incluye los secretos. Las tres provocan dolores de cabeza y parten de un mismo origen: El costo del diálogo.
martes, 3 de mayo de 2011¿Estás “engaged” con tu trabajo? ¿Tu trabajo tiene sentido? ¿Cuando despiertas, tienes ganas de ir a trabajar? ¿En tu trabajo vas más allá de lo que indica tu descripción de cargo? Estas son algunas de las preguntas para detectar los grados de engagement (compromiso)* con el trabajo en una población laboral. El tema será uno de los paradigmas de administración de RRHH en esta década. Veamos.
martes, 5 de abril de 2011La calidez de servicio
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La calidad de servicio se está transformando en todo el mundo en calidez de servicio. Lea algunos detalles de esta transformación. El texto es breve, directo y ojalá lo perciba cálido.
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