martes, 5 de abril de 2011La calidez de servicio
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La calidad de servicio se está transformando en todo el mundo en calidez de servicio. Lea algunos detalles de esta transformación. El texto es breve, directo y ojalá lo perciba cálido. 
martes, 15 de marzo de 2011¿Riesgo nuclear o riesgo humano? El terremoto de Japón instaló en la agenda pública varios temas sensibles para los chilenos, todos ellos unidos por el factor común de la gestión de riesgos, un tema que afecta por igual al sector público y al privado pero sobre el que existe muy poca de información.
martes, 1 de marzo de 2011Aumente sus recursos de conducción Si dirige un equipo de trabajo, seguramente le falta tiempo y le sobran problemas. Sume recursos. Ubique al coaching entre las técnicas de conducción que le pueden servir en su puesto… y también en la vida privada. Fíjese.
martes, 1 de febrero de 2011Anímese a crear ¿Cuáles serán sus propios focos de mejora este año? ¿Y los de su equipo? ¿Cuáles metas de desarrollo profesional elegirá para usted? ¿Cuáles inducirá en su equipo? Aquí van algunas claves que tal vez le sirvan.
martes, 4 de enero de 2011Mover las agujas ¡Finalmente salimos del 2010! ¿Qué añito, eh? El título de esta entrega apunta a una frase muy utilizada en la industria pesada. Aunque todas las iniciativas y las tareas requieren esfuerzos, hay algunas que son necesarias pero otras “mueven las agujas”, es decir, impactan en resultados medibles y visibles para toda la empresa. De eso trata esta Ficha.
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