De toda la lista de dificultades que es posible encontrar en una empresa, las generadas en las operaciones o cuyo impacto trastoca las operaciones suelen ser una enorme mayoría. Sin embargo, es una de las áreas menos investigadas porque resulta farragosa, difícil de acceder y de salir cuando se ha logrado entrar, no ofrece éxitos rápidos ni réditos políticos. Las mejoras operacionales forman una deuda que debe cancelarse, más temprano que tarde.
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